1. Какая стоимость?

Цена 1 фото - 300 рублей. Все последующие фотографии (2,3,4,5,6,7,8,9,10,15 и 25 фото) будут для Вас со скидкой в каждой из данных позиций. Чем больше фотографий Вы набираете тем дешевле. 

  • 1 фото -300 рублей

  • 3 фото - 800 рублей

  • 5 фото - 1100рублей

  • 10 фото-1500рублей

  • 20 фото-1800 рублей

  • 25 фото-2000 рублей

 

2. Когда я получу фото, после оплаты?

Когда Вы оплатите через Систему "Яндекс Касса", через несколько секунд с нашего ресурса придет уведомление, о том что Вы произвели оплату.

-  Затем на Ваш почтовый ящик придет письмо со ссылкой на скачивание фотографий. А также после успешной оплаты у Вас появится "окно" с кнопкой "Перейти в скачиванию фотографий" прямо с сайта.

В любом случае Вы можете скачать оплаченные фото из своей корзины.

Будьте внимательны! У кого почтовые ящики на ресурсе Mail.ru письма могут уйти в папку "СПАМ", либо вообще не дойти, поэтому сразу пишите нам в поддержку или звоните по тел: 8-927-1400-557. После успешной оплаты у Вас должно появится "окно" с кнопкой "Перейти в скачиванию фотографий" прямо с сайта, Вы можете воспользоваться данной функцией. 

 

3. Почему может не пройти оплата?

Если Вы сделали счет на оплату, но к сожалению Вам так и не удалось приобрести фото, причины могут быть следующие:

Может быть на сайте есть еще какие-то проблемы, которые мы не учли, пожалуйста, если не сложно опишите проблему и/или пришлите скриншот (нужно нажать кнопку PrtScr  наверху, справа на клавиатуре и отправить нам этот файл на почту fotohv@yandex.ru)  8 927 1400 557

- ВНИМАТЕЛЬНО  проверьте  правильность написания  e-mail почты, куда должны прийти фотографии.

- Есть ли нужная сумма на карте? 

- Напишите пожалуйста какой картой Вы пытались оплатить 
(Master card, VISA, Visa electron и тд).

- Ваш банк (чьей картой Вы пользуетесь) может не провести операцию оплаты до конца, тогда деньги зависнут на их счетах, а мы не получим оплаты на Яндекс.Кассу, таким образом,  наш сайт не отправит Вам фотографию и уведомление о приобретении фото. Сразу звоните 8 927 1400 557. При данной ситуации необходимо будет обратиться в свой банк с нашим документом, о том что на Яндекс.Кассу деньги не пришли, и Ваш банк должен будет их искать в своих счетах.

- На какой странице возникает проблема оплаты (страница сайта fotohv, страница Yandex kassa или страница подтверждения оплаты банка клиента).

- Какая ошибка (текст или номер ошибки) возникает (если Вам, уважаемый пользователь, не сложно, мы просим сделать скриншот) и отправить на данный адрес: fotohv@yandex.ru 

 

4. Как искать свои фотографии на ресурсе fotogk.ru  и fotohv.ru?

Первое, что Вам нужно сделать - это вспомнить какого числа Вы катались, на каком из горнолыжном курорте и примерное время (утро, день, вечер). Затем перейти в ПОИСК или нажать на календарь и там выбрать дату.

Зайдя в соответствующую дату Вы увидите локации (горнолыжные курорты и склоны) и время (чч:мм-чч:мм) по которому можете ориентироваться. Нажав на конкретное время, например с 12:00 до 13:00 на экран выйдут фотографии, сделанные в данное время. Но, на практике часто бывает, что люди забывают в какое время точно они спускались со склона, поэтому мы рекомендуем Вам посмотреть более широкий временной диапазон, для этого воспользуйтесь ползунком (он очень удобный). Если Вам кажется, что Вы катались где-то в 13 часов, то будет лучше, если Вы выберете промежуток времени с 12:00 до 14:00 часов.

 

5. Когда ведется съемка?

Зимний период: Съемку мы проводим только в светлое время суток. Зима: Январь - с 9-00 до 16-00. Февраль - с 9-00 до 16-00 (зависит от светового дня). 

 

6. Как долго нужно искать свои фото?

Иногда людям кажется, что их в фотоархиве нет, хотя они пролистали всего 10-20 человек, которые проезжают мимо фотографа за 30 секунд. Так что в диапозоне 1 час проезжает очень много человек, будьте терпиливы. Обращайте внимание на время катания, оно обозначено под каждым файлом. И вспомните, вообще стоял ли фотограф на вашем склоне, когда Вы катались. (В оранжевом жилете).

 

7. Почему такие маленькие картинки?

Это сделано для более быстрого поиска. Если на Вас в день катания был голубой костюм, то Вам нет необходимости просматривать всех кто катался в красных или желтых куртках. Вы их просто пропускаете и не задерживаете на них внимание. Но когда Вы увидели что-то голубое, Вы уже можете пройти в более крупный просмотр и рассмотреть фотографию, чтобы убедиться, Вы это на фотографии или нет.

 

8. Кто проводит съемку?

Съемку проводят фотографы. Они находятся на трассе во время Вашего катания (в сигнальных жилетах оранжевого цвета). На Учебный склон фотограф выходит каждые полчаса. 

 

9. Где находятся фотографы?

Зима: Фотографы стоят между 2 и 3 опорой на большом склоне, и между 1 и 2 на учебном склоне (В оранжевом жилете).

 

10. Сколько хранятся фотографии?

Все фотографии сезона хранятся весь год, до следующего сезона